นโยบายการคืนสินค้า
เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้าถึงจะขอคืนสินค้าได้
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ ไม่เคยสวมใส่หรือใช้ พร้อมป้ายราคาที่ยังไม่ถูกตัด และในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
เพื่อเริ่มการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราที่อีเมล support-th@varoninc.com หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะแนะนำวิธีการและที่อยู่ในการส่งสินค้าคืน โปรดทราบว่าสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่สามารถรับได้
คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้ที่อีเมล support-th@varoninc.com
การคืนสินค้า
เราจะรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเฉพาะภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับพัสดุ (เฉพาะอุปกรณ์เท่านั้น) และต้องตรงตามข้อกำหนดหนึ่งในสองข้อนี้:
กรณีที่ 1 – ยังไม่เปิดกล่อง: อุปกรณ์ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่มีชิ้นส่วนใดหายไป
กรณีที่ 2 – เปิดกล่องแล้ว: สินค้าที่ได้รับมีปัญหาหรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (1) โปรดติดต่อบริการลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด (2) ส่งวิดีโอหรือภาพถ่ายเพื่อยืนยันว่า สินค้ามีปัญหา (การส่งหลักฐานเป็นสิ่งที่ต้องทำ)
หมายเหตุ: อุปกรณ์เสริมไม่สามารถคืนได้
ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบสินค้าของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีปัญหาหรือเสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและทำการแก้ไข
ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
บางประเภทของสินค้าไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าที่มีการปรับแต่ง) และสินค้าดูแลสุขภาพส่วนบุคคล (เช่น ท่อออกซิเจนทางจมูก) เราจะไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเรา
ข้อยกเว้น: เราจะไม่รับคืนสินค้าที่เป็นสินค้าลดราคา หรือบัตรของขวัญ
การแลกเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดในการให้คุณได้สินค้าที่ต้องการคือการติดต่อบริการลูกค้าก่อนที่คุณจะทำการซื้อสินค้า หากการสั่งซื้อถูกส่งไปแล้ว การแลกเปลี่ยนสินค้าจะเป็นเรื่องที่ซับซ้อน โปรดติดต่อเราเมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหา
อีเมล: support-th@varoninc.com
ค่าใช้จ่าย
ค่าใช้จ่ายในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า ประกอบด้วยค่าขนส่ง + ค่าธรรมเนียมบริการ
ค่าขนส่ง: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดจากการคืนสินค้า
ค่าธรรมเนียมบริการ: เราจะคิดค่าธรรมเนียมบริการ 20% ของจำนวนเงินที่คุณชำระ ค่านี้เกิดจากการเสื่อมมูลค่าของผลิตภัณฑ์และค่าธรรมเนียมการซื้อสินค้า
หมายเหตุ: ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะไม่ถูกเรียกเก็บหากสาเหตุของการคืนหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณคืน และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักระยะสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงิน
